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Alcune delle moltissime caratteristiche che fanno di INFINITECRM non solo una piattaforma software ma un vero alleato di business

IT’S CROSS-CHANNEL

  • Dialoga con gli utenti in cross-canalità senza perdita di informazioni e centralizzando i dati.

    InfiniteCRM garantisce alla vostra organizzazione di dialogare in modo bidirezionale con i vostri utenti e con in vostri clienti in cross-canalità, consentendo sia ad utenti che operatori di utilizzare il canale più efficace e al vostro reparto marketing di pianificare campagne outbound su canalità differenti.

    Attraverso i moduli disponibili sarà possibile dialogare attraverso canalità web, chat, telefonica, mail, sms, fax, mobile app e social network.
    Grazie a Brainbusiness e Braininteractive sarà inoltre possibile definire comportamenti di risposta o notifica in entrambe le direzioni in modalità one-to-one e attraverso campagne multi-level.

IT’S INTEGRATED

  • Facilmente integrabile ai vostri sistemi aziendali, InfiniteCRM rappresenta una soluzione aperta e duttile.

    InfiniteCRM dispone già di numerose integrazioni software e infrastrutturali (CTI, hardware, ecc), nonché webservices che permetto con estrema facilità di integrare sorgenti dati di terze parti.

    Grazie al proprio disegnatore di processi (Brainbusiness) è ancora più facile dialogare e integrarsi con dati di terze parti o provenienti da backoffice aziendali (ERP/gestionali) con estrema facilità e senza intaccare il core applicativo. L’integrazione e la modalità di dialogo vengono infatti definiti attraverso l’editar visuale Brainbusiness studio.

IT’S MOBILE

  • Grazie alla tecnologia HTML5, InfiniteCRM nella versione mobile è fruibile su tutti i dispositivi di ultima generazione, sia Smartphone che Tablet.

    L’evoluzione di InfiniteCRM verso le piattaforme mobile di ultima generazione è il risultato di una strategia volta ad aumentare le performance della forza vendita e del personale che opera fuori sede.
    Le risorse hanno la possibilità di utilizzare uno strumento user-friendly, che in real time permette di consultare tutte le informazioni relative ad i propri contatti, aggiornare le attività svolte ed interagire con i processi aziendali.
    Attraverso il modulo Mobile sarà possibile gestire suspect, prospect e clienti, consultare e creare nuovi account, gestire il calendario e le attività e consultare documenti e task associati ai deals.

IT’S INNOVATIVE

  • Grazie all’integrazione nativa con ENGAGENT e BrainInteractive la vostra piattaforma CRM disporrà di soluzioni evolute per il dialogo con l’utente.

    La tecnologia offerta da InfiniteCRM può contare due evolute piattaforme di interazione digitale: Engagent e Braininteractive.
    Engagent è l’innovativo sistema di Chat in real-time integrato ad InfiniteCRM che permette di dialogare con i vostri utenti sia con operatore umano che operatore virtuale. Permette al vostro management di utilizzare la canalità chat per offrire supporto ed effettuare delle campagne di marketing one-2-one e in modalità self-service.
    Braininteractive potenzia i vostri canali di dialogo con la tecnologia della digital interaction. SMS, pagine web, canalità voice potranno disporre della human digital assistance per dialogare in maniera interattiva e personalizzata con i vostri utenti.

IT’S HYBRID

  • Disponibile in versione Cloud e on-premise, InfiniteCRM dispone di tutte le caratteristiche per adattarsi alle vostre policy aziendali.

    Pensato per soddisfare in modo flessibile le esigenze di ogni azienda che hanno la facoltà di scegliere un modello di consumo a discrezione delle proprie policy aziendali. InfiniteCRM può essere erogato come servizio in cloud/saas oppure installato in hosting all’interno della vostra infrastruttura o presso un partner. E’ altresì possibile migrarne la modalità di utilizzo in qualsiasi istante senza impatti infrastrutturali o delay di migrazione.

IT’S PROCESS BASED

  • Disegno, controllo e automazione dei vostri processi di business che coinvolgono risorse, dati e infrastrutture nella customer relationship management.

    Grazie a Brainbusiness, il business process orchestrator di InfiniteCRM, è possibile automatizzare i processi coinvolti nella relazione con il cliente. Ogni attività è così inserita all’interno di un processo automatizzato dove la tecnologia supporta il team nell’autoesecuzione dei task ripetitivi, riducendo errori umani e diminuendo le tempistiche di esecuzione. Attraverso il disegnatore di processi è possibile disegnare le strategie di dialogo e relazione con il cliente integrando dati e servizi di terze parti o provenienti dai vostri sistemi informativi. Brainbusiness permetterà inoltre di avere sotto controllo tutti i processi in esecuzione ed effettuare un monitoring dei processi per attuare una fase continuativa di tuning e miglioramento.

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